Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026
1. Dostawa
Sklep AcreRanch.com realizuje dostawy na terenie całej Polski za pośrednictwem kuriera DPD. Paczki są wysyłane w dni robocze (poniedziałek–piątek), po potwierdzeniu płatności lub przyjęciu zamówienia z płatnością przy odbiorze.
Standardowy czas dostawy kurierem DPD wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki. W wyjątkowych przypadkach, np. w okolicach świąt lub z powodu wzmożonego ruchu kurierskiego, czas dostawy może ulec wydłużeniu do 3–4 dni roboczych.
Dodatkowo oferujemy odbiór osobisty w naszym sklepie stacjonarnym przy ul. Spadzistej 4 w Kłodzku, który jest całkowicie bezpłatny. Zamówione towary są gotowe do odbioru następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia (po wcześniejszym potwierdzeniu przez sklep).
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 są przekazywane do wysyłki jeszcze tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 lub w dni wolne od pracy (soboty, niedziele, święta) są realizowane następnego dnia roboczego.
W przypadku produktów oznaczonych jako „dostępny na zamówienie" lub „wysyłka w 3–5 dni roboczych", termin realizacji jest podany indywidualnie na karcie produktu. W razie niemożności dotrzymania wskazanego terminu, niezwłocznie poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie.
3. Koszt dostawy
Aktualne koszty dostawy prezentuje poniższa tabela:
| Sposób dostawy | Czas | Koszt |
|---|---|---|
| Kurier DPD (pobranie) | 1–2 dni robocze | 19,90 zł |
| Kurier DPD (przelew/karta/BLIK) | 1–2 dni robocze | 14,90 zł |
| Kurier DPD – zamówienia od 299 zł | 1–2 dni robocze | Bezpłatnie |
| Odbiór osobisty (Kłodzko, ul. Spadzista 4) | następny dzień roboczy | Bezpłatnie |
Darmowa dostawa dotyczy zamówień o wartości koszyka (po rabatach) wynoszącej minimum 299 zł brutto, dostarczanych kurierem DPD na terenie Polski.
4. Zwroty – odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru.
5. Procedura zwrotu towaru
W przypadku odstąpienia od umowy prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub prześlij pisemne oświadczenie na adres sklep@acreranch.com albo pocztą na adres sklepu.
- Zapakuj towar starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcją obsługi i dowodem zakupu (paragon lub faktura).
- Wyślij paczkę na adres: System s.c. AcreRanch, ul. Spadzista 4, 57-300 Kłodzko – przesyłką kurierską lub pocztową. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrócimy Ci należną kwotę (cenę produktu wraz z kosztami dostawy w najtańszym standardowym wariancie) przelewem na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych.
Uwaga: Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania innych niż niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Reklamacje gwarancyjne
Wszystkie produkty dostępne w sklepie AcreRanch.com objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta. Reklamacje możesz składać bezpośrednio u nas jako sprzedawcy lub u autoryzowanego serwisu producenta – wybór należy do Ciebie.
Podstawą reklamacji jest rękojmia za wady fizyczne lub prawne (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego). Jako sprzedawca odpowiadamy za wady towaru ujawnione w ciągu 2 lat od daty jego wydania Klientowi.
Aby złożyć reklamację, prosimy o:
- Przesłanie opisu wady na adres sklep@acreranch.com wraz z numerem zamówienia i zdjęciami dokumentującymi usterkę, lub dostarczenie urządzenia osobiście do sklepu przy ul. Spadzistej 4 w Kłodzku.
- W przypadku wysyłki – prosimy o szczegółowe zapakowanie urządzenia tak, aby nie uległo uszkodzeniu w transporcie. Koszt wysyłki do serwisu ponosi Klient, jednak po uwzględnieniu reklamacji zwrócimy koszty przesyłki.
- Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej złożenia. O wynikach poinformujemy Cię drogą mailową lub telefonicznie.
W przypadku uznania reklamacji zobowiązujemy się do naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad, a jeśli obie opcje nie są możliwe – do obniżenia ceny lub zwrotu pełnej kwoty zakupu.
7. Dane kontaktowe w sprawach dostaw i zwrotów
W razie pytań dotyczących dostawy, zwrotu lub reklamacji zapraszamy do kontaktu:
- E-mail: sklep@acreranch.com
- Adres sklepu: ul. Spadzista 4, 57-300 Kłodzko
- Godziny otwarcia sklepu stacjonarnego: pn.–pt. 9:00–17:00, sob. 9:00–13:00